Politique de Livraison

Dès réception de la commande, la procédure d’expédition de vos articles se met en place afin de vous livrer dans les meilleurs délais.

Les commandes passées sur le site sont expédiées entre 3 et 5 jours ouvrés, délai auquel s'ajoute le délai de livraison par le transporteur.

Les produits sont emballés et sécurisés au maximum dans le colis pour une livraison sans encombre. Certains produits, tels que nos misos, bénéficient d'un packaging spécifique aux commandes par internet. Fidèles à notre démarche RSE, nous utilisons un maximum de matériaux de récupération, recyclés, recyclables et biodégradables pour l’expédition de nos produits.

Si malgré nos efforts, certains articles commandés sont indisponibles au moment du traitement de votre commande, notre service client vous en informera par courriel. Vous pourrez alors annuler tout ou partie de votre commande et serez remboursés des produis non-expédiés.

Pour les commandes en France, la livraison est assurée par Chronopost ou Mondial Relay.

Pour les commandes à l'etranger, la livraison est assurée par DPD afin de garantir la livraison dans les meilleurs délais.

Pour les commandes très volumineuses, la livraison est assurée par un transporteur de demi-palette.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.

Ils vous sont offers à partir de 100€ en France et 200€ dans le reste de l'Europe.

Dès que le colis est collecté par le transporteur, vous recevez par courriel un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre commande. A ce stade, nous n’avons plus de contrôle sur le colis ou l’allongement des délais de livraison.

Si votre livraison ne remplit pas vos attentes, veuillez contacter notre service client : commerce@KuraDeBourgogne.fr

A noter : les commandes à des fins commerciales ou professionnelles sont traitées par notre service commercial. Veuillez vous adresser à commerce@KuraDeBourgogne.fr pour plus de renseignements.

Retrouvez l'ensemble de nos conditions générales ici.